스마트디바이스


몇년 전까지만 해도 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 부모님들은 '휴대폰(피처폰)'을 주로 구입했다. 하지만 요즘은 스마트폰 사용에 익숙하지 않아도 워낙 다양한 스마트폰이 출시되고, TV나 인터넷을 통해서 마주하게 되는 제품이 대부분 '스마트폰'이다 보니 사용은 불편할 수 있지만, 부모님들도 스마트폰을 사용하고 싶어하신다.

물론, 자녀의 입장에서 스마트폰을 잘 사용하실 수 있도록 부모님의 스마트폰 사용 수준에 맞춰서 설정을 해드리긴 하지만 예상치 못한 문제라는 것이 언제나 발생할 수 있는 법이니 지금 부터 이야기하려는 '팀뷰어(TeamViewer)'는 부모님하고 떨어진 곳에서도 부모님 스마트폰을 원격제어로 관리해 줄 수 있는 똑똑한 방법이 될 것이다.


팀뷰어(Teamviewer)

팀뷰어(TeamViewer)는 원격제어 분야에서 유명한 제품이자 브랜드이다. 2005년 서비스를 시작해서 지금까지 10년 넘게 꾸준히 기능 개선과 새로운 플랫폼 지원으로 유명세를 이어가고 있다. 팀뷰어를 잘 알거나 자주 사용하는 분들이라면 팀뷰어가 모바일(스마트폰, 태블릿 등) 디바이스도 지원한다는 것을 잘 알지만, 그렇지 않은 분들은 'PC 원격제어' 정도로만 알고 있는 경우도 많다.

필자 역시 지금까지 '팀뷰어(TeamViewer)'라고 하면 '컴퓨터를 원격제어할 때 설치하는 프로그램'으로 알고 있었고, 실제 스마트폰에도 PC를 원격제어 하기 위해서 설치해 놓고 사용했다.

그런데 최근 부모님 스마트폰에 문제가 생겼고, 통화만으로 그 상황에 대한 확인과 처리가 쉽지 않음을 직접 경험했다. 그 후 부모님 스마트폰을 원격제어하기 위해서 관련 서비스를 찾아보던 중 모바일 원격제어 역시 '팀뷰어(TeamViewer)'가 쉽고 간단하다는 것을 알게 되었다.


갤럭시 S7 엣지에 팀뷰어 설치 및 원격제어

이번 글에서는 최근 필자의 부모님 스마트폰에 발생했던 '연락처 차단'을 예로 들어 본다. 갤럭시 S7 엣지(안드로이드 스마트폰)에 팀뷰어를 설치하고 원격으로 갤럭시 S7 엣지에 접속하여 설정을 변경하는 방법을 소개하려는 것이다. 앞에서 이야기한 것처럼 팀뷰어를 사용해 봤거나 사용하는 분들은 워낙 팀뷰어 자체가 쉽고 간단하게 사용할 수 있는 프로그램(서비스)이라는 것을 잘 알겠지만, 스마트폰 및 컴퓨터에 익숙하지 않은 분들을 위해서 조금 더 쉽게 설치 및 설정 과정을 소개해보려고 한다.


부모님 스마트폰에 팀뷰어 설치하기

이번 글에서 가장 중요한 것은 부모님이 사용하시는 스마트폰에 팀뷰어(TeamViewer)를 설치하는 것이다. 팀뷰어는 개인 사용자에게는 무료로 배포되고 있으니 라이센스나 이용료를 걱정할 필요는 없다.


갤럭시 S7 엣지와 같은 안드로이드 스마트폰을 사용한다면 구글 Play 스토어를 실행한 후 위 사진에 보이는 것처럼 '팀뷰어'로 검색한다. 유사한 앱들이 검색 결과에 나타나서 어떤 앱을 설치해야할지 막막할 수 있지만... 이번 글에서 소개하려는 '갤럭시 S7 엣지'와 같이 삼성 스마트폰의 경우는 전용 앱이 있다.

바로, 'QuickSupport For Samsung'이다. 'QuickSupport For Samsung'이라고 된 이름의 팀뷰어 앱을 설치하면 된다.


QuickSupport For Samsung이 정상 설치되고 나면 홈화면에 위 사진처럼 팀뷰어 로고와 QuickSupport라는 이름으로 앱 아이콘이 하나 생긴다. 언제 어떻게 문제가 생길지 모르니 부모님께 꼭 관련 앱에 대해서 설명해야 한다.

"나중에 스마트폰에 문제 생기면... 제가 뭘 실행해 달라고 할꺼예요. 그때 여기 보이는 QuickSupport'라는 앱을 실행해 주시면 되요"

이렇게라도 미리 말씀을 드리면 나중에 팀뷰어로 부모님 스마트폰을 원격제어할 때 조금 더 쉽고 간단하게 가능하므로 꼭 미리 이야기를 드리는 것도 중요한 준비 과정 중 하나라고 할 수 있다.


QuickSupport For Samsung의 장점은 앱만 실행하면 자동으로 활성화 과정을 통해서 위 사진처럼 첫 화면에 ID가 표시된다. 해당 ID는 팀뷰어에서 사용하는 고유한 아이디(ID)로 이것만 알고 있으면 원격제어를 위한 접속이 가능하다.

앱 실행 후 로그인을 해야 한다거나 아이디(ID)가 계속 변경되어 원격제어를 위해서 ID를 불러줘야 할 필요가 없다는 점이 가장 큰 장점이라고 할 수 있다. 스마트폰에 익숙하지 않은 부모님이 스마트폰을 원격제어 해준다고 이렇게 저렇게 하라고 하면 그 과정도 어려울 수 밖에 없는데... QuickSupport For Samsung는 앱만 실행하면 된다.

물론, QuickSupport For Samsung을 최초 설치 후 해당 ID를 미리 메모하거나 '내 ID 전송'을 통해서 카카오톡이나 라인, 메시지 등으로 나에게 보내놓는 준비도 중요하다.


집 PC에 팀뷰어 설치 후 설정하기

부모님 스마트폰에 '팀뷰어(TeamViewer)'를 설치했고, 해당 앱을 실행하여 ID까지 확인했다면 남은 과정은 컴퓨터에 관리용 팀뷰어를 설치하는 것이다. 관리용이라고 해도 개인이 사용시 '무료 사용'이 가능하므로 라이센스 문제는 크게 문제될 것이 없다.



팀뷰어 홈페이지에 접속 후 화면 상단의 '다운로드' 메뉴를 선택하면 위와 같이 사용 중인 PC의 OS에 맞춰 사용할 수 있는 팀뷰어(TeamViewer) 다운로드 화면이 나타난다. 필자의 경우는 '맥(OS X)'을 사용하고 있어서 'Mac용 TeamViewer 다운로드' 페이지가 자동으로 열렸고, 윈도우 사용자라면 윈도우용 팀뷰어 다운로드 페이지로 연결될 것이다.

자신의 OS에 맞춰서 'TeamViewer'를 다운로드 후 설치한다. 설치 과정 역시 대부분 '다음' 과 '확인'만 누르면 되는 간단한 과정으로 진행된다.


팀뷰어(TeamViewer) 설치 후 팀뷰어 계정을 생성한다. 계정을 생성하는데는 1~2분이면 충분하며, 다른 것보다 자산이 등록한 팀뷰어 기기 정보를 유지하기 위해서 계정 생성을 추천한다. 물론 팀뷰어 계정이 없어도 연결한 팀뷰어 ID만 입력하여 사용이 가능하다.

필자의 경우는 위와 같이 부모님 스마트폰을 팀뷰어 기기에 등록해 놓고 사용하기 때문에 조금 더 쉽고 간단하게 원격제어를 할 수 있고, 해당 PC 외에도 회사 컴퓨터에도 팀뷰어를 설치하면 거기서도 부모님 스마트폰에 문제가 생길 때 쉽게 관리 가능하다.

위 화면을 보면 '갤럭시 S7 엣지(Galaxy S7 edge)'가 '오프라인'으로 표시되어 있는데... 이는 앞에서 설치한 QuickSupport for Samsung 앱을 해당 기기에서 실행하지 않았기 때문이다. QuickSupport for Samsung를 스마트폰에 설치했다고 언제나 팀뷰어로 연결해서 원격제어를 할 수 있는 것이 아니라, 해당 단말기(스마트폰)에서 설치된 QuickSupport for Samsung를 실행하여 활성화했을 때만 원격제어가 가능하다.



부모님 스마트폰에 문제가 발생했거나, 필요한 앱을 설치하기 위해서 원격제어가 필요하다면 부모님께 전화드려 'QuickSupport for Samsung'를 실행해 달라고 하면 된다. 그러면 위와 같이 오프라인으로 등록되어 있던 기기가 등록된 그룹으로 표시되면서 활성화된다. 즉, 원격제어 가능한 상태로 연결된 것이다.

참고로 원격제어 연결 전에 해당 기기가 화면 잠금이 되면 다시 '오프라인'이 되므로, 화면이 잠기기 전에 연결하면 된다.


컴퓨터에 설치한 팀뷰어로 원격제어를 위해 접속하면 위와 같이 '원격 지원을 허용하겠습니까?'라는 확인창이 나타나고 '허용'을 누르면 그때부터 원격제어가 가능하다.


팀뷰어에 연결된 갤럭시 S7 엣지(Galaxy S7 edge)의 화면이다. 스마트폰 화면을 컴퓨터에서 보고 조작할 수 있게 된 것이다. 참고로 화면 하단의 버튼을 보면 홈버튼이나 뒤로가기 등의 물리 버튼 조작도 원격제어에서 가능하다.

필자 부모님이 최근에 겪었던 불편은 바로 '연락처 차단'이다. 스마트폰으로 통화하신 후 화면을 잠그지 않고 주머니에 넣으셨는데, 여름 바지가 얇아서 당신도 모르는 사이에 터치 조작되어 특정 연락처를 차단한 것이다. 당연히 이 내용을 알고 물어보시는 것은 아니며 '전화가 안된다'라는 이야기로 물어보시기 때문에 이렇게 원격제어로 확인할 수 밖에 없는 것이다.

전화가 안된다는 말씀에 우선 확인해야 하는 것은 통신 상태이다. 


가끔 빠른 실행 아이콘의 '비행기 탑승 모드'를 누르게 되면 전화 뿐만 아니라 스마트폰의 대부분 기능이 비활성화되기 때문에 이 부분 부터 확인해야 한다. 물론 빠른 실행아이콘 확인 전에 화면 상단의 알림바만 확인해도 된다.


특정 연락처 차단은 '전화'앱을 실행 후  '최근 통화'에서 수신되지 않는 사용자의 연락처를 선택 후 위와 같이 '메뉴'에서 '전화번호 차단/해제'를 통해서 차단하고 차단 해제할 수 있다. 

앞에서 이야기한 것처럼 통화 후 화면을 잠그지 않고 주머니에 넣으시면서 연락처 정보와 메뉴가 터치되면서 해당 연락처를 차단하게 되었고, 그로 인해서 특정 사용자의 전화만 수신이 되지 않았던 것이다. 알고나면 굉장히 쉽고 간단한 조작이지만 이걸 원격제어가 아닌 전화로 처리한다는 것은 그렇게 쉬운 일이 아니라는 것이다.


이 외에도 필요한 앱이 있어서 전화로 해당 앱을 설치하는 방법을 알려드리거나 불필요한 앱을 삭제하는 것도 원격제어가 아닌 전화로 처리한다는 것은 어려운 일이다. 부모님이 스마트폰을 사용하신다면 팀뷰어 원격제어를 사용하여 관리해드는 것도 좋은 방법이란 생각이 들었다.


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