스마트디바이스

 

 

스마트폰을 사용하다보면, 궁금한 점도, 개선했으면 하는 부분도 생깁니다. 그럴때 좀 더 쉽게 도움이나 피드백을 받을 수 있다면 좋을 텐데요. 갤럭시 S7 유저들이라면, 전용 앱 '삼성 멤버스'가 도움이 될 수 있습니다.

 

'삼성 멤버스'는 이전에 갤럭시 케어로 선을 보였던 서비스인데요. 최근 이름을 바꾸고, 좀 더 사용자 친화적인 UI/UX로 새단장을 했습니다. 자, 그럼 어떻게 사용할 수 있는지 살펴보도록 할까요?

 

 

[삼성멤버스 앱]

▲ 갤럭시S7 삼성 폴더에 들어 있는 삼성 멤버스 앱

 

삼성 멤버스 앱은 갤럭시S7에 사전 설치가 되어 있는데요. 혹시라도 없다면, 삼성 앱스에서 설치가 가능합니다. 갤럭시S7 외에도 안드로이드 OS 5.0이상의 단말이라면 사용 가능하고요. 즉, 마시멜로 펌업이 된 갤럭시노트5, 갤럭시S6도 된다는 말씀.

 

이 앱은 갤럭시 디바이스 사용 중에 발생하는 모든 문제를 해결하도록 도와준다고 하는데요. 피드백, 커뮤니티, 고객지원 메뉴를 통해서 도움을 받거나 의견을 개진할 수 있습니다.

 

 

 

[검색, 피드백, 커뮤니티]

▲ 키워드 검색으로 추천 해결방법 찾기  /  피드백을 통해 문의, 오류신고하기  

 

 

▲ 유저들간의 의견 교환이 가능한 커뮤니티

 

 

문제해결 방법을 찾는 가장 빠른 방법은 키워드 검색. 추천 해결방법에서 원하는 답을 찾아볼 수 있습니다. 그래도 잘 모르겠다면, 피드백이나 커뮤니티를 통해서 도움을 받을 수 있습니다.

 

피드백에 질문을 남기면 영업일 기준 24시간 이내에 답변을 준다고 하고요. 오류 신고를 통해 펌업시 개선을 기대해볼 수도 있습니다.

 

커뮤니티는 유저들의 사용 팁, 후기, 질문, 제안 등을 볼 수 있는데요. 유저들끼리 답변을 주기때문에, 좀 더 빨리 원하는 답을 얻을 수도 있습니다. 자신과 비슷한 문제를 겪는 글을 통해서 해결방법을 찾을 수도 있죠.

 

 

 

[고객지원]

▲ 고객지원 항목에선 진단, 원격 서비스를 제공

 

 

▲ 디바이스 성능 최적화를 위한 저장공간 정리, 앱삭제 메뉴

 

 

▲ 기기의 상태를 확인할 수 있는 하드웨어 진단.

 

 

하드웨어 진단에서는 총 12가지 항목을 확인해볼 수 있습니다. 앱 자체에서 판단을 해주는 것도 있고, 직접 사용자가 문제 없음을 확인해야 하는 항목도 있는데요. 정밀한 진단이라기보다는, 하드웨어에 표면적으로 문제가 있는지 판단하는 수단이라 할 수 있습니다.

 

스마트폰 사용이 익숙치 않거나, 센터 방문이 어렵다면, 원격 서비스를 통해 도움을 받을 수도 있습니다. '갤럭시 원격 서비스' 앱을 설치한 다음, 고객센터와의 연락을 통해 이용이 가능합니다.

 

 

 

 

지금까지 삼성 멤버스 서비스를 통해 제공되는 내용을 살펴봤는데요. 갤럭시 스마트폰 사용이 익숙치 않은 분들이라면, 사용법이나 팁을 얻을 수도 있고, 기기상태를 점검하는 도구로 활용할 수도 있을 것 같습니다.

 

커뮤니티의 경우 아직은 서비스 초기라 정돈이 덜 된 느낌인데요. 향후 유저들이 많아지면, 다양한 의견 교환, 빠른 문제 해결 창구로서의 역할도 기대할 수 있지 않을까 싶네요.

 

펌업 소식도 빠르게 알려주고, 여러가지 팁도 확인할 수 있는 앱이니까요. 갤럭시 S7을 비롯한 갤럭시 스마트폰 유저분들이라면 잊지말고 활용해보세요!

 

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